Péssimo: Atendimento, Pós venda, Suporte, não resolvem os problemas!
Em réplica
São José dos Campos - SP
11/06/2024 às 17:16
ID: 190606419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tela interativa de 65 desta empressa(Editado pelo Reclame Aqui) chamada Unionboard ou Show de imagem, mas tudo esta sendo mesmo é um show de amadorismo.
Fiz várias tentativas amigavelmente com eles para resolverem o problema de lentidão (eu é que resolvi) e problemas no software. Não resolvem e deixam você falando sozinho no whatsapp.
Pedi várias vezes para me enviarem as informações para devulução, não me enviaram, pedi para falar com o gerente não deixam. Só me deixam ter acesso a duas pessoas (Editado pelo Reclame Aqui) e (Editado pelo Reclame Aqui)que não resolvem nada e não passam o problema para alguem resolver. O que faço sendo que agora já passou o prazo de devolução porque eles recusaram me passar as informações. Cuidado! Empresa complicada de se relacionar!
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 20:06
Olá Davis
O equipamento adquirido foi uma moldura interativa UnionBoard de 65 com vidro antirreflexo.
A questão de lentidão da imagem era uma configuração da televisão LG que você possui.
Não tendo nenhuma relação com a moldura interativa UnionBoard de 65 que nós fornecemos.
Como não tínhamos acesso a sua televisão e realmente foi uma questão que nunca havia surgido, não tínhamos a orientação de imediato para lhe passar.
Felizmente você encontrou a solução para a configuração dos ajustes de imagem da sua televisão LG.
Agradecemos pela sua colaboração, ficando agora de alerta para novos clientes, além das configurações de resolução e hertz do computador, uma nova possibilidade de ajuste de lentidão de imagem é uma configuração do modo Gamer das TVS LG. ;D
Todas as solicitações pertinentes ao equipamento foram respondidas em tempo hábil.
Reiteramos que nossa equipe técnica sempre esteve e esta a disposição para lhe auxiliar com relação a moldura adquirida e software, basta agendar via whatsapp.
att
Equipe show de Imagem
Réplica do consumidor
17/06/2024 às 11:20
Liguei todo estressado mesmo, mas quem nao fica estressado comprar um produto de R$******* e ver alguem enrolando voce?
Realmente estavamos com problema de delay e eu resolvi o problema, mas agora o problema é outro, é o software que algumas coisas nao funcionam, e voces ficam prometendo a proxima versao mas nunca sai e nao dizem quando ira sair.
Aí me dizem que tem uma versao do software para area academica, porque nao me falaram isso antes?
Eu sugeri para instalarem este software pra mim que eu retiro esta reclamacao, mas nao me responderam.
ATENÇÃO! DIFICIL RELACIONAMENTO COM A EMPRESA.
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 11:01
Até agora nada da empresa se manifestar e apenas resolver meu problema do software, isso mostra que eu estou com a razão em dizer que a empresa não se importa com o cliente! Só se preocupa com a venda! Já disse, resolvendo meu problema eu retiro a reclamação!
ATENÇÃO! RELACIONAMENTO COM ESTA EMPRESA É COMPLICADO.
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 10:33
02/******* Até hoje a empresa não resolveu meu problema, não me ajuda e não me deu um retorno.