Comprei 3 lentes e veio uma por preço de 3

Question

Comprei na empresa através do mercado livre e entrei contato por WhatsApp quando percebi que enviaram somente uma caixa de lentes sendo que paguei 3 .

Enviamos foto da embalagem e confirmaram por WhatsApp que houve erro na expedição é que seria resolvido .

Porem, através do canal pelo mercado livre , sugeriram desconto que não vale a pena pois teríamos comprado em outro lugar se fosse assim .

Pensei que receberia a mercadoria faltante e não que a solução seria dar desconto .

Abrimos solicitação de devolução da mercadoria se não forem expedir o que ficou pendente de envio .

Aguarmos solução

Accepted Answer

Olá Ronan,

Esperamos que você esteja bem.

Sentimos muito pelo transtorno causado em relação as 2 caixas faltantes em seu pedido.
Nossa equipe já esta ciente da situação e estamos tomando todas as medidas necessárias para aprimorar nossos serviços. Além disso verificamos que o valor referente aos itens faltantes foi reembolsado integralmente.

Em caso de dúvidas estamos à disposição
Kauany Fogaça
Central de relacionamento Show de Ótica
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Comprei 3 lentes e veio uma por preço de 3

Resposta da empresa