Lentes com defeito
Respondida
Brasília - DF
24/01/2022 às 10:19
ID: 137140093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dessa empresa via mercado livre, um par de lentes de contato coloridas hidrocor solotica, as lentes vieram com defeito não fica nos olhos, ficam saindo do lugar toda hora, inclusive insistir em usar e machuquei minha córnea, tive q gastar *******,00 reais com medicamentos fora a consulta no oftalmologista, a empresa alega q não faz troca pq o produto e de uso pessoal, isso é um absurdo. Quero a troca ou a devolução do valor pago pelo produto. Deveria requerer tbm o reembolso pelo fato dessas lentes terem agredido meus olhos, pois tenho como provar com a consulta realizada no oftalmologista e o receituário. Espero q a empresa seja honesta é responsável pelos produtos q está vendendo, pois eu não sou a única a reclamar da qualidade desses produtos. Existem várias reclamações.
Estou aguardando a solução do meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2022 às 15:02
Boa tarde Aline,
Primeiramente, a Show de Ótica agradece o seu contato via Reclame Aqui. O importante para nós é sempre a satisfação do cliente.
Gostariamos de esclarecer que o fabricante das lentes é a Solotica, nossa loja é apenas a revendedora, fazemos o possível para sanar o problema intermediando o processo entre o vendedor e fabrica.
Aline, para darmos continuidade a resolução do problema, por gentileza, informar-nos:
- Telefone para contato;
- NF de compra.
Com estas informações nós poderemos ajudar.
Como já dito anteriormente, o importante para nós é a satisfação do nossos clientes.
Atenciosamente,
Show de Ótica
*******
*******