Lentes vieram erradas e menos quantidade da compra
Respondida
Macaé - RJ
21/09/2022 às 07:58
ID: 150519809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 caixas de lente, dessa loja , pelo Mercado livre, dia 15/09, no entanto, ao receber a mercadoria, cuja embalagem veio intacta, constatei q só tinha 2 caixas, sendo uma no grau errado, e com uma etiqueta, sugestivo de não ser lente original. A compra ficou em ******* reais, e é um absurdo esse erro! A nota veio junto, e não entendi como foi embalado faltando mercadoria! A pessoa que separou o pedido, não sabe ler???
Ou a loja não é confiável!
Quero devolver a mercadoria e ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 17:04
Olá Rozane,
Esperamos que você esteja bem.
Sentimos muito pelo transtorno causado em relação as caixas faltantes em seu pedido.
Nossa equipe já esta ciente da situação e estamos tomando todas as medidas necessárias para aprimorar nossos serviços. Além disso verificamos que o valor referente aos itens faltantes foi reembolsado integralmente.
Em caso de dúvidas estamos à disposição
Kauany Fogaça
Central de relacionamento Show de Ótica
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