Produto com defeito
Resolvido
Aracaju - SE
04/04/2019 às 12:17
ID: 90335135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto veio com defeito. reclamei no prazo de devolução a loja, em ate 7 dias tenho direito de troca na loja. A loja nao quer fazer a troca, pediu pra entrar em contato com o fabricante
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2019 às 14:21
Olá Gilberto.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno!
Conforme conversamos na ligação realizada hoje, a sua manifestação foi recebida e a resolução do seu problema esta em andamento (nova encomenda de lentes).
Enviamos o detalhamento da solução pelo canal de comunicação WhatsApp.
Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é a satisfação dos nossos clientes e zelamos pelo bom atendimento.
Réplica da empresa
16/04/2019 às 15:25
Olá Gilberto.
Conforme nosso contato, já foi realizado a troca do produto e está tudo correto.
Estou à disposição, caso necessite de alguma informação adicional.
Ressalto que sua avaliação referente a este atendimento será muito importante para que possamos melhorá-lo cada vez mais.
Grande Abraço.
Show de Ótica.
Consideração final do consumidor
16/04/2019 às 19:01
Reclame aqui foi fundamental. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9