Celular bloqueado
Não resolvido
Itajaí - SC
22/08/2014 às 08:57
ID: 9833543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Me chamo Sueli,comprei 2 celulares nessa loja show digital faz algum tempo já.
Um me incomodou com a bateria que guentava15 minutos e o outro da noite pro dia bloqueou mandei e-mail pra loja show digital quando o celular ainda estava na garantia informei o acontecido e eles me mandaram um monte de senhas para tentar desbloquear o aparelho e é claro sem sucesso nenhum.
Muito bem então resolvi mandar o celular para um técnico desbloquear,porém por lei toda empresa tem um tempo para trabalhar no aparelho e para minha surpresa depois de 15 dias o técnico me liga dizendo que não conseguiu https://******* ok vou levar em outro e o outro também não conseguiu então levei em um terceiro técnico e para minha grande surpresa ele me diz que é impossível desbloquear esse aparelho pelo seguintes motivos:
1° Ele e uma réplica.
2° Ele é uma montagem
3° Montagem com peças de vários outros aparelhos de várias marcas diferentes.
Estou deixando aqui minha indignação com a loja show digital porque em nenhum momento no site diz que os produtos são réplicas e muitos menos que é uma montagem de vários aparelhos.
Isso quer dizer uma propaganda enganosa e uma falta de ética com seus clientes.
Estou postando essa reclamação para que nenhum cliente seja mais enganado como eu fui então se alguém comprar algum produtos dessa loja saiba que se estragar você não vai mais conseguir arrumar e vai levar sorte de não bloquear da noite pro dia igual aconteceu com o meu aparelho que ainda está até com as películas de proteção porque não cheguei nem a usar ele.
Já entrei em contato com a loja show digital e um incompetente me mandou e-mail pedindo o numero da garantia dai falei que a garantia já tinha vencido até porque cada técnico tinha um prazo determinado para realizar o serviço,resumindo perdi meu dinheiro fiquei sem o celular porque está bloqueado.
É claro que vou entrar com uma ação contra a loja para que não continuem enganando o consumidor.
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Resposta da empresa
22/08/2014 às 13:58
Olá Srª Sueli,
Nossa equipe de atendimento já esta em tratamento de sua reclamação, pedimos que, por favor, use os meios de contato já informados, ou aguarde nosso contato com a solução para o caso.
Fone:*******
*******
Pedimos desculpas por possíveis falhas.
Att,
https://*******
Réplica do consumidor
26/08/2014 às 09:56
Bom dia!
A empresa só me mandou esse e-mail que está aqui no site com a maior cara de pau.
Vou continuar alertando os clientes para não comprarem nessa loja show digital são uma [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui],além de venderem produtos que não explica no site que são RÉPLICA,MONTAGENS COM VÁRIAS PEÇAS,PEÇAS DAS MAIS [Editado pelo Reclame Aqui] POSSÍVEIS!
Não adianta postar coisas que não resolveram porque vou desmentir vocês,agora continuo com mais raiva ainda por estarem postando um e-mail [Editado pelo Reclame Aqui] ainda pedindo para tratar nos meios de contatos citados.
Bom vou afirmar aqui que não vou tratar em [Editado pelo Reclame Aqui] de contatos nenhum vou continuar tratando aqui porque aqui vocês respondem né seus caras de pau.
E mais continuo esperando a solução do caso ok?
Consideração final do consumidor
29/08/2014 às 10:02
Não me ligaram se quer me mandaram e-mail.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e atendentes incompetentes só sabem falar o que é padrão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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