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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2014 às 09:06

ID: 10254243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia. Venho por meio deste canal reclamar sobre um problema que aconteceu na empresa em que trabalho.

No dia 14/08/*******, efetuamos uma compra no site desta empresa de 04 rádios comunicadores Motorolla para uso da empresa.

O site gerou boleto para pagamento dia 29/08, porém o setor financeiro da empresa efetuou pagamento antecipado dia 21/08/*******.

Hoje estamos no dia 01/10 e o produto não foi recebido. Em contato com a empresa falamos com a Srta. Fernanda que informou não ter enviado o produto por não ter recebido o pagamento.

Em contato novamente com nosso setor Financeiro, pedi cópia do comprovante de pagamento do boleto e encaminhei para o e-mail *******, que nem ao menos retornou contato.

Deste então, estamos ligando diversas vezes e a Srta Fernanda atende muito mal aos clientes e sempre informa que o problema foi com nosso Banco que não enviou paamento para o banco receptor Caixa Econômica.

Mandamos inclusive informações que o Banco nos encaminhou e eles disseram que se não receberem, não vão nos enviar o produto.

Em contato com a empresa, pedimos que eles tentassem verificar com o banco deles o problema.

Eles apresentam muito descaso e disseram que nós é que deveriamos tentar solucionar e falar para nosso banco entrar em contato com a Caixa Econômica para averiguar.

Ainda nos disse que se não quisermos tomar nenhuma ação eles mesmos poderiam fazer isso mas o processo demoraria mais de dois meses para ter uma resposta.

Em se tratando de uma compra para pessoa Jurídica, acho que a empresa está agindo com enorme descaso e não se importando muito com o problema.

Pagamos um valor até razoável pelos equipamentos e a empresa não está se importando com isto.

Aguardo uma solução urgente.



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