Devolução de ingresso Réveillon Hí[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Niterói - RJ
24/12/2023 às 10:25
ID: 179002595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o ingresso para o Réveillon da Hí[Editado pelo Reclame Aqui] no site da Showpass no dia 30//11/23,
No entanto, no dia 19/12, fraturei dois ossos do pé direito e não posso colocar o pé no chão e estou de bota tipo robocop.
Daí, entrei em contato com a Showpass através do WhatsApp ontem e anteontem (22 e 23) e a atendente informou que só é possível fazer o cancelamento dentro de 7 dias após a compra: Oie Michelle. Desculpe a demora. O cancelamento do ingresso só pode ser efetuado dentro do prazo dos 7 dias.
E sugeriram que eu vendesse o ingresso, só que não tenho para quem vender: Uma sugestão, vc pode tentar revender esse ingresso.
Isso é um absurdo! Quer dizer, a pessoa não pode ficar doente ou sofrer um imprevisto? A empresa teria que flexibilizar o cancelamento do ingresso nesses casos.
Fico no aguardo de um retorno da SHOWPASS.
Caso não tenha um retorno ate dia 26/12, vou entrar com uma ação de pequenas causas com meu advogado!
Em anexo, segue o atestado médico com afastamento de 30 dias, o laudo da tomografia, e a receita médica com orientação de carga zero no membro.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 12:21
Olá Michelle, esperamos que esteja bem.
Fizemos contato por e-mail e estamos aguardando retorno.
Att Show Pass
Réplica do consumidor
27/12/2023 às 12:26
Bom dia. A resposta que informaram foi a mesma, que o prazo para cancelamento é de até 7 dias. Isso eu já sei. O que pedi para avaliarem é a minha situação, que me acidentei de no dia 19/12, ou seja, 19 dias depois da compra do ingresso.