Comprei 4 pneus no dia 07/12 e até o momento o pagamento está em análise
Resolvido
Campinas - SP
12/12/2022 às 12:56
ID: 155248337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, comprei 4 pneus no dia 07/12 e até o momento o pagamento está em análise.
O pagamento foi feito via TED, ou seja, no mesmo dia.
Se não forem entregar os pneus, peço que seja feito o processo de cancelamento da compra e devolução do valor, igualmente via TED.
P.S. Não atendem o telefone do SAC e Whatsapp.
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 11:33
Bom dia senhor Eliel!
Pedimos desculpas pela situação, houve um pequeno mal entendido. O senhor havia realizado 2 pedidos, porém efetuou o pagamento de apenas um (e as atualizações estavam sendo referenciadas no primeiro, sendo que o ideal seria no segundo). Os processos estavam todos ocorrendo dentro dos prazos informados, onde no site destacamos que era um produto sob encomenda.
Quando conseguimos estabelecer um canal para contato, posicionamos o senhor sobre todas estas informações (tanto pelo e-mail como pelo Whatsapp). Após um tempo o senhor nos contatou manifestando interesse pelo cancelamento por conta dos prazos, então sinalizamos de imediato com o financeiro para seguir com a devolução nos dados repassados.
Caso possua alguma dúvida, estamos disponíveis para esclarecimentos pelos nossos canais!
Atenciosamente,
Show Pneus
Consideração final do consumidor
14/12/2022 às 11:49
Apesar do mal entendido, a demora na resposta me deixou apreensivo. No final, deu tudo certo e a empresa foi super atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9