COMPREI E NÃO TINHAM O PRODUTO
Em réplica
Santos - SP
04/04/2025 às 19:29
ID: 213983159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pneus dia ***** (pedido *****). Depois de uma semana cancelaram o pedido, alegando que o produto estava em falta.
Mas no site deles (pneus CST Sahara) continua sendo oferecido.
TRATA-SE DE UMA PÉSSIMA EPRESA E-COMERC.
FUJAM DESTA [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 15:41
Olá, Sandro
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em sua experiência de compra.
Houve uma demora na atualização do nosso sistema de estoque, o que infelizmente ocasionou a disponibilização do produto no site mesmo estando indisponível. Assim que identificamos a inconsistência, o ******* ser cancelado.
Sabemos o quanto essa situação é frustrante e pedimos desculpas por isso. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que isso volte a acontecer.
Assim que o modelo de pneu CST Sahara estiver novamente em estoque, ele será disponibilizado para venda no site.
Agradecemos pelo seu feedback ele é essencial para que possamos evoluir. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Guaporé Pneus
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 12:24
A empresa continua com o anúncio do produto sem ter no estoque.
Não adianta ficar inventando estoria. A verdade é que anuncia o que não tem!
Acabei fazendo a compra em uma loja física. Pode custar um pouco mais, mas é seguro.