Empresa não entrega os pneus, data no site engana o cliente
Respondida
São Paulo - SP
05/04/2024 às 20:28
ID: 186170211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei 4 pneus no dia 22/03, valor de quase R$ 4.*******,00 e no site a entrega que essa empresa forneceu foi para o dia 01/04, como já comprei pneus em outras empresas como Pneufree e PneuStore e estas tem o prazo de 5 dias, eu questionei e fui maltratado pelo Whatsapp e disseram que esse era o prazo, achei longo o prazo mas ok, vamos esperar, hoje é dia 05 e a empresa não faz a entrega de forma alguma, já abri 3 protocolos na transportadora, trabalho com meu carro e preciso dos pneus e eu fico no prejuízo mesmo gastando quase R$ 4.*******,00 e a empresa continua me enganando diariamente, não entrega e a transportadora mente diariamente que vai entregar a cada dia que passa, não comprem nada dessa Showpneus, me arrependi muito, comprem do concorrente que vocês receberão o pneu, eu estou sem eles e chegamos no final de semana,
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 08:58
Olá, Wellington!
Pedimos desculpas pela demora em responder por este canal e, principalmente, pelo transtorno causado com sua compra. Infelizmente, o extravio da mercadoria pela transportadora foi uma situação que fugiu do nosso controle, mas entendemos completamente sua frustração.
Assim que identificamos o problema, tomamos as providências necessárias e realizamos o cancelamento do pedido com o estorno do valor pago. Sabemos o quanto essa experiência foi inconveniente para você, e reforçamos que não é esse o padrão de atendimento e compromisso que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos seu feedback e seguimos à disposição caso precise de qualquer outra informação.
Atenciosamente,
Show Pneus