Venda enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2023 às 10:58
ID: 163342905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/4/******* fiz uma compra na empresa ShowPneus de um par de pneu Yokohama *******/40R18, à vista, via Pix.
A mesma deu prazo de 6 dias para a entrega.
Após este prazo liguei para cobrar a entrega e fui informado que não tinha o produto.
Diante disso pedi o estorno e a empresa disse que tem que passar por um processo operacional, blá, blá, blá, etc.
Pedi pra falar com a gerência da empresa e disseram que é somente por e-mail.
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Resposta da empresa
22/04/2023 às 12:17
Senhor Rui, boa tarde.
Mediante este seu novo contato verifiquei que o senhor nos encaminhou o e-mail no dia 19/04 às 21:35, e no dia 20/04 às 16:41 realizamos o PIX de devolução para os dados informados.
Pedimos desculpas pela ocorrência, pois foi notório que tardamos em notificá-lo que o pneu sob encomenda havia ficado indisponível na distribuidora e tivemos esta falha na comunicação entre setores para atualizar as informações. Em situações como esta o ideal é seguir com o estorno o mais breve possível mediante a documentação da tratativa no e-mail por se tratar de uma pendência financeira.
Atenciosamente,
Show Pneus.
Réplica do consumidor
22/04/2023 às 15:43
Favor anexar o depósito
Réplica do consumidor
22/04/2023 às 21:22
Hoje é dia 22/3/22 e não consta nenhum estorno.
Enviar comprovante
Réplica da empresa
24/04/2023 às 09:13
Prezado, bom dia!
Estaremos lhe encaminhando o comprovante de estorno via e-mail, conforme sua solicitação.
Atenciosamente,
Show Pneus.
Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 13:53
Muito ruim o FeedBack
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1