Show Room Aquecedores

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Rio de Janeiro - RJ

18/07/2014 às 17:51

ID: 9465415

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No dia 12/07 quando acordei me deparei com meu aquecedor GN da marca Rinnai pegando fogo. Após contornar a situação, entrei em contato com a empresa Show Room Aquecedores, visto que o adesivo com o telefone estava colado no aquecedor. Solicitei urgência no atendimento, pois o fogo havia danificado o registro de gás do aquecedor e a tubulação de água fria, sendo assim, eu teria que manter o registro de água da cozinha e registro de gás geral do apartamento fechados, até que fosse efetuado o reparo. A atendente agendou uma visita técnica para 14/07 na parte da tarde. Saí do trabalho ao meio dia para esperar o técnico em minha casa. Próximo às 17:00, como não havia aparecido ninguém, liguei para a Show Room e a atendente me informou que o técnico havia ficado "preso" no atendimento a outro cliente no Leblon e não poderia comparecer no meu apartamento naquele dia, remarcando a visita para 16/07 pela manhã. Neste dia não fui trabalhar na parte da manhã, mais uma vez para esperar o técnico em minha casa. Por volta das 10:00 o próprio técnico entrou em contato comigo para informar que estava "preso" num atendimento na Tijuca, mas que logo que terminasse iria para minha casa, chegando por voltas das 14:00. Faltei ao trabalho também no período da tarde para esperar o técnico e por volta das 15:00, visto que o mesmo não apareceu, entrei em contato diretamente com ele, que me informou que estava num atendimento no Jardim Botânico, mas que logo que terminasse iria para minha casa, contrariando o que ele já tinha me falado na parte da manhã.

Entrei em contato com outra empresa cadastrada no site da Rinnai e esta empresa me atendeu prontamente, enviando o técnico e resolvendo o problema no mesmo dia.

Por volta das 18:30 o técnico da Show Room me ligou novamente informando que estava livre e que estava se dirigindo à minha casa, informei que seus serviços já não eram necessários.

Perdi um dia e meio de trabalho nessa brincadeira e não solicito nenhum tipo de ressarcimento dessa empresa. Só estou compartilhando minha experiência para que as pessoas não contratem os serviços desta empresa, afinal, eles já tem tantos clientes que não podem atender os novos.

Atenciosamente,

Fernanda