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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/10/2014 às 15:30

ID: 10493589

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Vi a loja por indicação em um Instagram e parecia ser confiável. Como o pagamento era por Paypal achei que era seguro comprar. A promessa deles era vender um iphone 6 64 GB que estava na descrição do site como pronta entrega, e que iriam postar no dia seguinte a compra. Falei com um vendedor por whats app e o mesmo me garantiu que tinha o produto a pronta entrega e que seria enviado na segunda feira (fiz a compra no domingo 12/10). Fiquei esperando e não recebi email de confirmação, nem numero de rastreio. Então eles postaram uma foto falando que tinham muitos pedidos de iphone e que os mesmos estavam esgotados, mas quem já havia comprado iria receber sem problemas. Depois de muiiita dificuldade consegui falar com eles (não respondiam nunca!!) a pessoa me comunicou que o fornecedor havia atrasado o pedido, e que só receberiam de novo na segunda dia 20/10 e já iriam me enviar (estranho o fornecedor atrasar eles falarem que tinham a pronta entrega né?)! Mas mesmo assim concordei e esperei. Achei estranho eles apagarem as fotos do iphone do instagram e na sexta feira perguntei de novo se estava tudo certo para chegar na segunda. Depois de muita dificuldade de novo, ja que eles nunca respondiam, a pessoa disse que não iria receber na segunda, mas sim somente na outra semana (sempre enrolando). Eu disse então que queria cancelar meu pedido e concordaram. O pedido na hora apareceu como reembolsado no site deles, porem no paypal (que é o que importa) não aparece isso. Pedi o cancelamento pelo pay pal já na sexta feira a tarde (17/10). No domingo perguntei porque ainda não tinham concordado com o reembolso no paypal e responderam que a empresa não funcionava finais de semana, e que só poderiam fazer isso na segunda feira em horário comercial. Na segunda nada foi feito, nem nos dias seguintes... claro que eles ficavam me enrolando pelo whats app, falando que só o dono da empresa poderia fazer o estorno, e que ele não estava. Depois, que o dono precisava falar diretamente com a gerente do paypal (mas que esta nunca estava trabalhando, falaram que o nome dela era Patricia inclusive)... Bom lógico que qualquer um sabe que é muito simples fazer um estorno no paypal, seria apenas aceitar a disputa, já fiz isso com outras empresas sérias. Já os denunciei no paypal, pedi para a minha gerente fazer uma reclamação por [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente com o cartão de crédito. Sei que vou receber meu dinheiro de volta, só acho importante alertar as outras pessoas sobre uma empresa aproveitadora!