Irresponsável e não cumpre com a venda!
Respondida
São José do Rio Preto - SP
08/07/2019 às 20:21
ID: 93088569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão faz um mês que instalaram a concertina em minha casa e foi SÓ PROBLEMA.
1) Não instalaram conforme solicitado pelas condições do muro;
2) Ao terminarem o serviço LEVARAM SEM PEDIR quase 25% do material embora!!!
3) Hoje, 08/07, a concertina caiu em frente ao portão, prejudicando a entrada na casa e podendo FERIR alguém!!!
Desde a instalação estamos solicitando o conserto da instalação e foi só enrolação, agora chegou no ponto que as fotos mostram.
A gente COMPRA um serviço para proteger nossa casa, mas somos [Editado pelo Reclame Aqui] pelos próprios que vendem proteção. Irônico, não?
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Resposta da empresa
17/06/2020 às 10:23
Olá, Augusto.
Lamentamos que sua compra não saiu como planejado.
Quando nosso time de instalação foi até o local, informou ao Sr. que deveria rebocar o muro primeiro, pois o bloco não tem onde prender o suporte de fixação, o Sr. pediu para colocar assim mesmo, sem o acabamento correto.
Foi informado o que poderia ocorrer este tipo de problema, e mesmo assim nos colocamos a sua disposição para voltar até o local e ajustar algum local que depois de alguns dias acontece isso.
Porem infelizmente o Sr. não foi flexível com horários, e nossa equipe não poderia ir no horários solicitado (Fora do horário comercial) por este motivo, mesmo instalado e o Sr. com o material fizemos a devolução do pagamento, sendo totalmente flexíveis com a resolução do problema.
Somos uma empresa seria, com mais de 7 lojas pelo Brasil e mais de 10 anos no mercado, não vamos deixar nossos clientes desamparados.
Qualquer dúvida estaremos a sua disposição. Obrigado.