produto com defeito, nao tem previsao de chegada do mesmo

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

20/01/2020 às 20:48

ID: 99574135

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei uma camera "robozinho" no dia 25/11/*******, instalei no meu cliente e a mesma apos algum tempo apresentou problema no sinal wifi, fui ate a loja e trocaram o produto por outro, instalei no meu cliente e uma semana depois apresentou problema de perda de conexao, deixei para teste, disseram que realmente estava com defeito mas nao tinham mais do produto para troca que em poucos dias chegaria, pois assim ja se passaram quase um mes e eles agora dizem que nao tem previsao para chegada do produto, pedi que devolvessem meu dinheiro pago, pois meu cliente esta sem equipamento, disseram que nao devolvem o dinheiro, agora nao tenho nem produto funcionando e nem dinheiro para repor em meu cliente.

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Resposta da empresa

17/06/2020 às 09:52

Olá, Fernando Henrique.

Confirmamos em nosso sistema e já foi finalizada a pendência.

Qualquer dúvida estaremos a sua disposição. Obrigado.

Réplica da empresa

17/06/2020 às 09:52

Olá, Fernando Henrique.

Confirmamos em nosso sistema e sua pendência já foi finalizada.

Qualquer dúvida estaremos a sua disposição. Obrigado.