Qualidade péssima
Resolvido
Guarulhos - SP
20/09/2021 às 16:19
ID: 129920297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá de 2 lugares preto da empresa Showfa e Camaravilha em Guarulhos. Um mês de uso começou a fazer barulho e parecia que estava afundando. A empresa veio e trocou o sofá, um mês dps o sofá da troca deu o mesmo problema e até hoje a empresa não veio trocar o sofá ou devolver meu dinheiro. Simplesmente falaram que iam vim e nunca veio. Agora estou aqui com esse sofá de péssima qualidade, e sem resposta da empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/09/2021 às 17:45
Boa tarde, Sra Karyn!
Gostaríamos de entender melhor o acontecido, poderia nos repassar às informações pertinentes ao seu pedido para que possamos localizar e tomar as devidas providências?
Ficamos no seu aguardo.
Réplica do consumidor
20/09/2021 às 18:12
Entrem em contato comigo por gentileza! Que explicarei o caso novamente. Estou aguardando
Réplica da empresa
20/09/2021 às 23:18
Já lhe chamamos via WhatsApp para que ocorra a resolução do caso.
Consideração final do consumidor
21/09/2021 às 16:21
A empresa entrou em contato comigo e resolveram meu caso. Decidimos trocar por outro modelo para dessa forma não ter mais problemas. O modelo escolhido para a troca era mais barato que paguei, então eles fizeram um pix da diferença e resolvemos tudo. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/09/2021 às 16:24
Agradecemos pelo retorno, Karyn!
Novamente, pedimos desculpas pela quebra na comunicação e conte conosco para o que precisar.