Showroom Móveis

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Brasília - DF

31/08/2026 às 00:08

ID: 257778977

Pedido n ***** Guarda-Roupa Infantil Blenda Phoenix Baby

Realizei a compra do produto Guarda-Roupa Infantil Blenda Phoenix Baby por meio da MadeiraMadeira, sendo a empresa vendedora a Showroom Móveis, em 04/06/2026.

O produto não foi entregue na data inicialmente prevista, pois, segundo o histórico informado pela própria empresa, as peças não haviam sido aprovadas no controle de qualidade por estarem fora do padrão.

A entrega ocorreu apenas em 08/07/2026. Ao desembalar o guarda-roupa, constatei que diversas peças apresentavam avarias. Em 10/07/2026, entrei em contato com a Showroom Móveis por meio do chat da plataforma para informar o problema. Na ocasião, a empresa se prontificou a enviar peças de reposição.

Entretanto, quando as novas peças chegaram, em 10/08/2026, verifiquei que elas também estavam avariadas, impossibilitando a montagem adequada do móvel. Diante da recorrência do problema e da falta de solução efetiva, solicitei o cancelamento da compra, o estorno integral dos valores pagos e a retirada do produto.

Fui informada de que a coleta seria realizada em até 15 dias úteis, porém, até a presente data (31/08/2026), o guarda-roupa continua em minha residência, ocupando espaço, sem que a retirada tenha sido efetuada e sem que o estorno tenha sido realizado.

Dessa forma, solicito uma solução imediata para o caso, com a retirada do produto e a devolução integral dos valores pagos, considerando os sucessivos transtornos causados pelo atraso na entrega, pelo recebimento de peças avariadas e pelo descumprimento do prazo informado para coleta.