Compra de cômoda com tampa quebrada, solicitação de troca sem retorno e chamado encerrado.
Não respondida
Guarulhos - SP
19/07/2026 às 10:42
ID: 254280207
Realizei a compra de uma cômoda no dia 15/05/2026 da loja ShowRoom Moveis através do site da Madeira e Madeira, porém, na montagem, o montador identificou que a tampa da cômoda veio quebrada. Realizou a montagem e abriu um chamado para realização da troca, isso dia 20/06.
Reforcei nos dias 23/06 e 07/07 com o pedido de troca, recebi uma mensagem eletrônica com o nome de Isabella F. informando que seria enviado a fábrica a solicitação da troca e que seria enviado as informações em até 10 dias uteis, mas até então, não obtive retorno e finalizaram o chamado sem nenhuma solução.
Peço urgência na troca ou devolução do dinheiro.
Pedido #65202894