Pedido marcado como entregue, mas o produto não foi recebido.
Não respondida
Taboão da Serra - SP
17/07/2026 às 10:38
ID: 254158359
Pedido marcado como entregue, mas não recebi o produto
No dia 19/06, realizei a compra de dois guarda-roupas pelo aplicativo da MadeiraMadeira, vendidos pela empresa parceira Showroom. O pagamento foi realizado via Pix.
O prazo de entrega já era longo, com previsão para 17/07. No entanto, hoje, justamente na data prevista, recebi uma notificação da MadeiraMadeira informando que o pedido foi entregue.
O problema é que não recebi os produtos. Nenhum guarda-roupa foi entregue no meu endereço e não houve contato da transportadora ou qualquer comprovação da entrega.
Espero um posicionamento o quanto antes, pois paguei o pedido à vista via Pix e aguardei o prazo de entrega informado pela empresa.
Caso o problema não seja solucionado com urgência, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, por meio de ação judicial.