Produto Não Entregue e Compra Não Realizada

Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

01/08/2016 às 15:36

ID: 20079123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra parcelada pelo site da showtenis Bauru em 20/07/*******, contudo, até hoje o produto não foi entregue.
Sendo assim, entrei no site para verificar o status da compra e surpresa, a informação que tem é que eu não havia realizado nenhuma compra.
Pois bem, na minha fatura do cartão de crédito veio a cobrança da showtenis que afirma estranhamente que eu não realizei nenhuma compra.
O que leva uma empresa alegar que eu não realizei nenhuma compra e cobra essa mesma compra no meu cartão de crédito?
Para piorar a situação, nenhum dos canais de atendimento da empresa se consegue contato, nem telefones, e-mails, facebook, twitter.
Agora é aguardar eles fazerem contato depois dessa reclamação.

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Resposta da empresa

02/08/2016 às 11:40

Boa tarde, Rogério.
Nós tentamos entrar em contato por e-mail logo após o pedido, mas o e-mail que o Sr. cadastrou estava incorreto.
O nosso Sac já está entrando em contato com o Sr. para solucionar o ocorrido.

Me coloco à disposição pelo ******* ou pelo*******.
Aproveito para informar que ontem (01/08) o Sr. não conseguiu nenhum contato com a Showtenis pois somos de Bauru e foi aniversário da cidade, portanto feriado municipal.

Fábio Gonçalves
SAC Showtenis