TIVE O ******* PELA SHOWTENIS APÓS O PAGAMENTO DO BOLETO
Resolvido
Recife - PE
09/05/2016 às 09:50
ID: 18459701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 19/04/*******, comprei um tênis no site e paguei o boleto de R$*******,90, no dia 26/04/******* recebi email da Showtenis dizendo que meu pedido havia sido cancelado, no dia 30/04/******* entrei em contato com eles solicitando reembolso e no dia 03/05/******* solicitei reembolso novamente por precisar do valor até 06/05/*******, hoje 09/05/******* o valor ainda não está na minha conta. Já comprei o tênis que estava precisando! Gentileza devolver meu dinheiro com brevidade na conta que já informei duas vezes por e-mail.
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Resposta da empresa
09/05/2016 às 10:03
Bom dia, Claudiomar.
O depósito do estorno já está provisionado para 10/05/*******.
Réplica do consumidor
11/05/2016 às 07:54
Bom dia!
Infelizmente o valor não entrou na minha conta e nem consta em lançamentos futuros. Solicito verificarem o que aconteceu e informarem a previsão de depósito.
Réplica da empresa
17/05/2016 às 14:06
Boa tarde, o depósito foi efetuado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
ATT.
Fábio Gonçalves
SAC Showtenis
Consideração final do consumidor
18/05/2016 às 10:06
É muito frustrante comprar uma expectativa e de pois descobrir que não há o produto em estoque, ou seja, que seu dinheiro está na mão de alguém que não dispõe do que ofereceu em propaganda. Por sorte devolveram meu dinheiro. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/05/2016 às 10:25
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que já tomamos providências para que esse tipo de ocorrência não volte a existir.
Informamos também que nos pautamos sempre pela verdade e transparência em nossos contatos com os clientes, deixando claro desde o início tudo o que ocorreu e providenciando o devido estorno.
Att.
Fábio Gonçalves
SAC Showtenis