Atraso na entrega e falta de informações no rastreio
Respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 13:02
ID: 256378387
Mais um Caso de Compra e não Entregam
O Site tem um "Rastreio" que não funciona. Não há nenhuma informação ou detalhe. Definem um prazo de 15-20 Dias para entrega, porém já fazem mais de 30 Dias sem entregar, sem nenhuma informação, sem nada.
Atendimento muito superficial e nenhum pouco claro ao cliente. Site que não funciona, e não tem nenhuma resposta, WhatsApp que não Retorna nem responde as informações solicitadas.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:32
Prezado(a),
Pedimos desculpas pelo transtorno com o seu envio. Já entramos em contato com a empresa responsável pelo transporte para verificar o que ocorreu e obter uma atualização sobre a entrega.
Caso o rastreamento não seja atualizado até a próxima semana, providenciaremos um novo envio.
Além disso, enviamos uma mensagem pelo WhatsApp para esclarecer melhor a situação e acompanhar a solução do seu pedido. Nosso objetivo é resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Att,
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