Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Ponta Grossa - PR
30/06/2026 às 10:39
ID: 252677239
Fiz a compra de uma chuteira em abril. Em maio fiz uma reclamação a empresa entrou em contato comigo dia 20 de Maio dizendo que em 10 dias resolveria meu problema mandariam outra chuteira.pediram que eu retirasse a minha reclamação do reclame aqui pois estaria tudo certo, hoje 30 de junho, 30 de junho e nada da chuteira, uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não cumpre com o que fala.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:19
Prezado,
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e entendemos completamente a sua insatisfação.
Conforme informado anteriormente, realizamos um segundo envio da sua chuteira, que já se encontra no Brasil. Infelizmente, devido ao período da Copa do Mundo e ao grande volume de importações, houve atrasos na liberação alfandegária, o que acabou impactando o prazo de entrega de alguns pedidos.
No momento, a previsão é que a entrega seja realizada no início deste próximo mês. Continuaremos acompanhando o rastreamento até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer atualização.
Agradecemos pela sua compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Shox Store
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 10:37
Vou aguardar para verificar se a chuteira chega. Se a chuteira chegar eu aviso aqui.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 17:56
Resolveram 100%
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10