Não entrega do produto
Resolvido
Barras - PI
20/04/2026 às 13:21
ID: 246504911
Fiz uma compra no dia 02/04/26, e até a presente data não recebi o código de rastreio, não saiu para entrega, mando mensagem pelo whatsapp e não respondem. Resumindo, total descaso, não dão nenhum posicionamento de separação e envio do seu produto. Descaso total
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 20:14
Prezado cliente,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela demora no retorno e pela falta de atualização sobre o seu pedido. Reconhecemos que a situação gerou uma experiência muito abaixo do que prezamos oferecer.
Conforme já alinhado via WhatsApp, o seu item está separado e pronto para envio. Houve uma lentidão interna no processamento do código de rastreamento, porém a situação já foi normalizada. Nos próximos dias o senhor receberá o código de rastreio diretamente por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
Reiteramos as desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Shox Store
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 20:35
Não entregou entregou o produto, por isso vive que cancelar a compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 08:31
Prezada, conforme solicitação seu pedido foi estornado. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Att,
Shox Store