Pedido ***** com atraso superior a 28 dias, produto parado na alfândega sem atualização e código de rastreio inoperante.
Resolvido
Criciúma - SC
18/04/2026 às 12:48
ID: 246396189
Fiz meu pedido dia 22/03, pedido *****, e desde então se passaram 28 DIAS, no site da loja consta 15-20 dias para entrega, e desde o dia 11/04 parado na alfândega sem atualização, agora, dia 17/04 me enviaram outro produto para, segundo a empresa, garantir que eu receba o produto, mas no site o código de rastreio dos correios nem funciona.. 4 semanas, quase um mês e estou sem meu produto e meu dinheiro
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 21:08
Prezado(a), pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do pedido #*****. Entendemos a frustração de aguardar além do prazo informado, e lamentamos a demora.
Para garantir que você receba seu produto o quanto antes, realizamos um segundo envio por transportadora particular por isso o código de rastreio dos Correios não apresenta atualizações. O link de rastreio desse novo envio foi enviado diretamente no seu WhatsApp para facilitar o acompanhamento.
Caso tenha qualquer dúvida ou não localize o link, estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 12:40
Demorou mas chegou, o atendimento é bom mas a demora pra entrega fica a par.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7