Produto (Editado pelo Reclame Aqui) e ausência de canal de devolução
Respondida
Curitiba - PR
10/08/2026 às 21:04
ID: 256117031
Comprei uma chuteira Society Nike Phantom 6 Academy High Black Mamba como se fosse original, claramente é uma (Editado pelo Reclame Aqui) premium. O site não tem menu para solicitar devolução ou reembolso! O produto veio sem nota fiscal e com dados (Editado pelo Reclame Aqui) nos campos de remetente e destinatário. Além disso, os dados de descrição e valores nos campos da importação da remessa conforme são todos (Editado pelo Reclame Aqui). Trata-se de (Editado pelo Reclame Aqui) fiscal e [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Exijo emissão de código de postagem para devolução do produto e dos valores pagos.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 20:14
Prezado cliente,
Como gesto de boa-fé e visando solucionar a situação da forma mais rápida possível, realizamos antecipadamente o estorno integral dos valores referentes ao pedido #*****.
Também encaminhamos o código de postagem para devolução do produto por meio do seu WhatsApp.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Após o recebimento do item, nossa equipe realizará a devida análise, levando em consideração todos os pontos e questionamentos apresentados em sua reclamação.
Aguardamos, portanto, a devolução do produto para que possamos concluir o processo adequadamente.
Atenciosamente,
Equipe Shox Store