Produto não recebido

Em réplica
Ponta Grossa - PR
01/02/2024 às 11:52
ID: 181732335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 2 meses que comprei um produto e até agora não recebi, entrei em contato com a empresa e disseram que sanariam o mais rápido possível, mas até agora nada, o pior é que estou tentanto o contato com eles a duas semanas e não me respondem mais!
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 12:36
Prezado Tiago Camargo Da Silva,
Gostaríamos de informar que seu item está atualmente em processo de liberação alfandegária. Lamentamos profundamente pela demora ocorrida, a qual foi ocasionada pela greve dos órgãos responsáveis da Receita Federal, iniciada em 21 de novembro. Esta paralisação tem impactado significativamente o desembaraço das mercadorias, incluindo a sua.
Registramos uma reclamação referente à sua encomenda e estamos aguardando que seja concluído o mais breve possível. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reiteramos nosso compromisso em garantir que sua entrega seja realizada o mais rápido possível.
Atenciosamente, Shox Store
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 11:26
Cansado d esperar! Só podem estar d palhaçada comigo, mais d 3 meses, quase 4, q comprei o produto e ainda n recebi! Quero meu reembolso!
Réplica da empresa
19/02/2024 às 11:34
Prezado(a),
Gostaria de informar que acabei de registrar uma reclamação no site dos Correios referente ao seu objeto. Por favor, anote o número do *******. Estamos cientes de que o seu item ainda não foi entregue, enquanto todos os outros enviados na mesma época já foram recebidos pelos destinatários.
Caso o seu objeto não seja entregue nas próximas duas semanas, oferecemos duas opções: podemos fazer o envio de outro item ou estornar o seu pagamento, de acordo com sua preferência. Lamentamos pelo transtorno causado, e estamos aguardando uma resposta dos Correios para solucionar esta questão o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e estamos à disposição para qualquer outra assistência que possa precisar.
Att,
Shox Store
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 13:01
2 semanas, n! Vou esperar só mais essa. Caso n chegue, quero o reembolso!
Réplica da empresa
19/02/2024 às 15:02
Prezado,
Não recebemos o seu questionamento em nossas redes sociais conforme dito.
Por favor entre em contato via.
WhatsApp*******
E-mail *******
Instagram @https://*******
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 15:10
Kkkkkkkkkkkk como n???