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Ponta Grossa - PR

01/02/2024 às 11:52

ID: 181732335

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faz 2 meses que comprei um produto e até agora não recebi, entrei em contato com a empresa e disseram que sanariam o mais rápido possível, mas até agora nada, o pior é que estou tentanto o contato com eles a duas semanas e não me respondem mais!

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 12:36

Prezado Tiago Camargo Da Silva,

Gostaríamos de informar que seu item está atualmente em processo de liberação alfandegária. Lamentamos profundamente pela demora ocorrida, a qual foi ocasionada pela greve dos órgãos responsáveis da Receita Federal, iniciada em 21 de novembro. Esta paralisação tem impactado significativamente o desembaraço das mercadorias, incluindo a sua.

Registramos uma reclamação referente à sua encomenda e estamos aguardando que seja concluído o mais breve possível. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reiteramos nosso compromisso em garantir que sua entrega seja realizada o mais rápido possível.

Atenciosamente, Shox Store

Réplica do consumidor

19/02/2024 às 11:26

Cansado d esperar! Só podem estar d palhaçada comigo, mais d 3 meses, quase 4, q comprei o produto e ainda n recebi! Quero meu reembolso!

Réplica da empresa

19/02/2024 às 11:34

Prezado(a),

Gostaria de informar que acabei de registrar uma reclamação no site dos Correios referente ao seu objeto. Por favor, anote o número do *******. Estamos cientes de que o seu item ainda não foi entregue, enquanto todos os outros enviados na mesma época já foram recebidos pelos destinatários.

Caso o seu objeto não seja entregue nas próximas duas semanas, oferecemos duas opções: podemos fazer o envio de outro item ou estornar o seu pagamento, de acordo com sua preferência. Lamentamos pelo transtorno causado, e estamos aguardando uma resposta dos Correios para solucionar esta questão o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e estamos à disposição para qualquer outra assistência que possa precisar.

Att,

Shox Store

Réplica do consumidor

19/02/2024 às 13:01

2 semanas, n! Vou esperar só mais essa. Caso n chegue, quero o reembolso!

Réplica da empresa

19/02/2024 às 15:02

Prezado,

Não recebemos o seu questionamento em nossas redes sociais conforme dito.

Por favor entre em contato via.

WhatsApp*******
E-mail *******
Instagram @https://*******

Réplica do consumidor

19/02/2024 às 15:10

Kkkkkkkkkkkk como n???