Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

28/07/2026 às 16:38

ID: 255057309

Pessoal, como proceder pra troca? Nao obtive retorno por email e preciso trocar a minha chuteira. Codigo 7 dias do CDC

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 16:41

Prezado,

Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Conforme o **art. 49 do Código de Defesa do Consumidor**, você pode solicitar a troca ou devolução em até **7 dias corridos** após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem sinais de uso e com a embalagem original.

Nossa equipe irá atendê-lo e orientar todo o processo de troca. Caso já tenha enviado um e-mail, pedimos, por gentileza, mais um breve prazo para o retorno ou entre em contato por um de nossos canais de atendimento informando o número do pedido para agilizar o processo.

Estamos à disposição para resolver sua solicitação o mais rápido possível.

Att,

Shox Store

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 16:44

boa, vlw

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10