Reagendamento de pagamento de Imposto de Renda para conta Caixa Econômica Federal

Olá, Rodrigo!

Meu nome é Caroline e faço parte da equipe de atendimento da SHPP. Recebi a sua manifestação registrada no Reclame Aqui e realizei uma análise das informações apresentadas.

Para contextualizar, a SHPP Brasil Instituição de Pagamento e Serviços de Pagamentos Ltda. é a instituição de pagamento responsável pelos serviços financeiros disponibilizados na plataforma Shopee. Nossa atuação está relacionada aos produtos SParcelado, SCrédito, carteira ShopeePay e Empréstimo para Vendedor.

Sobre a sua solicitação, é importante esclarecer que a SHPP não realiza o reagendamento do pagamento da restituição do Imposto de Renda nem altera a conta bancária indicada para o recebimento.

Caso a restituição não tenha sido creditada, é necessário acessar a plataforma da Receita Federal e informar ou atualizar a conta bancária na qual deseja receber o valor, seguindo as orientações disponibilizadas pelo próprio órgão.

Se o valor da restituição já tiver sido creditado em sua carteira ShopeePay, você poderá transferi-lo para outra conta bancária de sua titularidade diretamente pelo aplicativo Shopee.

Para isso, siga o passo a passo abaixo:

Acesse o aplicativo Shopee.
Toque na aba Eu.
Acesse ShopeePay.
Toque em Transferir.
Selecione a conta bancária de destino ou cadastre uma nova conta de sua titularidade.
Informe o valor que deseja transferir.
Confira os dados e confirme a operação utilizando sua senha ou PIN de segurança.

Caso permaneça com qualquer dúvida, estamos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Caroline
Analista Reclame Aqui | SHPP