Solicitação de estorno de dois Pix realizados indevidamente
Respondida
Nanuque - MG
13/07/2026 às 15:10
ID: 253788705
Tive dois Pix que caiu nessa conta preciso do estorno porfavor nos valores de 501 e outro de 2021,00. Espero que resolvam o mais rápido possível
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:14
Olá, Euflozina!
Sou Caroline, analista responsável pelo seu atendimento por meio da plataforma Reclame Aqui.
Para contextualizar, a SHPP Brasil Instituição de Pagamento e Serviços de Pagamentos Ltda. é a instituição de pagamentos responsável pelos serviços financeiros disponibilizados na plataforma Shopee, como a carteira ShopeePay, o SParcelado e o SCrédito.
Recebi a sua manifestação referente aos dois pagamentos via Pix mencionados em seu relato e seguirei com a análise do caso.
Para que possamos realizar as verificações necessárias com segurança e compreender os detalhes das transações informadas, entrarei em contato com você de forma privada para dar continuidade ao atendimento.
Assim que recebermos as informações necessárias, prosseguiremos com a análise e manteremos você informada sobre o andamento da solicitação.
Permanecerei acompanhando o seu caso durante toda a tratativa.
Atenciosamente,
Caroline
Equipe SHPP