Conta suspensa permanentemente na Shopee sem justificativa e sem direito de defesa

Question

Sou responsável pela loja store.amora na plataforma Shopee. Minha conta foi suspensa permanentemente sem justificativa clara, com a alegação de violação de diretrizes no chat com um cliente que, inclusive, é de meu convívio pessoal.

Essa conta é meu único meio de sustento, com histórico limpo de vendas, envios realizados corretamente e dedicação total às regras da plataforma. Já preenchi o formulário de apelação e não obtive retorno concreto.

Solicito a revisão urgente da decisão, pois estou sendo prejudicado de forma injusta e sem direito de defesa adequada. Estou disposto a cooperar, enviar documentos e resolver qualquer mal-entendido.

Caso não haja retorno, me reservo o direito de acionar o Procon e outros meios legais para garantir meu direito como vendedor.

Aguardo um posicionamento responsável da Shopee.

Nome da loja: store.amora
Protocolo Shopee: *****