Shopee nega arrependimento e estorno, cancela conta e não ressarcem mercadorias
Não respondida
Vilhena - RO
14/07/2026 às 12:11
ID: 253875293
Primeiramente, a empresa titutalada com esse nome possui nome fantasia Shopee sob com o CNPJ 35.890.587/0001-12.
Primeiramente a empresa não cumpre a lei do direito do consumidor que dá o prazo de 7 dias para o arrependimento, uma vez que a empresa é virtual. Você se arrepende do produto e não deveria nem ter que dar justificativa, simplesmente me arrependi e eles exigem justificativa, foto e vídeo do produto. O que é um absurdo. Mas, o mais absurdo é que mesmo mandando no prazo vai para uma análise interna que na maioria dos casos nega baseando que um vizinho recebeu ou que eles exigiram mais coisas e não foram cumpridas. Eu quero e exijo todo o valor que foi negado devido a esses absurdos desta loja.
Tive alguns problemas com uns entregadores e explico certinho no BO que abri. Os entregadores simplesmente não entregam e dão como entregue os pacotes. Ai vc paga e não tem a mercadoria. Sendo a que a shopee tem corresponsabilidade com os entregadores. A shopee cancelou minha conta do nada e não tenho acesso para ver o que esta sendo pago ou o que esta sendo negado por essa política deles. Não tenho mais acesso nenhum a minha conta. Ou seja, eles ressarcem o que querem ou o que não querem, o que sempre foi assim, sem seguir o código de defesa do consumidor. Mais, que tenho mais de 50 encomendas aqui em casa que estava aguardando a análise deles para me mandarem o código para enviar via empresa credenciada. Quem pagará esse prejuízo?
Se a shopee queria fechar a minha conta, com todo direito (desacordo comercial), me de uns dias para o ressarcimento de todas as mercadorias que estão "em análise" ou que estão comigo. Eu tenho até armário, uma encomenda de mais de 700,00 que não foi restituída. Um verdadeiro absurdo.