Conta Bloqueada Após Acordo e Pagamentos Realizados - Banco do Brasil

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

21/04/2026 às 19:18

ID: 246605137

Minha reclamação é sobre um acordo que fiz em 06 de fevereiro de 2026, minha conta no Banco do Brasil foi bloqueada sobre uma dívida junto ao Banco do Povo após alguns meses em atraso.
Entrei em contato com a Shcaira Advogados e me atenderam de imediato e realizei os pagamentos. Envio em anexo todos os comprovantes de pagamento.
Segue valores para acordo referente ao processo: ***** - *****
Valor de Entrada R$ 556,34 a vista
Valor das Custas Processuais R$ 384,21 a vista (só que foi mais $466,12)
Valor dos Honorários R$ 2.100,00 a vista ou parcelado em até 6x no cartão de crédito
Saldo de refinanciamento 36 x R$ 605,16 após 30 dias do pagamento da entrada.
Proposta para pagamentos iniciais hoje 06/02/26
Nesse dia eu tive que emprestar dinheiro de amigos para pagar acreditando que minha conta estaria desbloqueada em 15 dias porque quem me atendeu me passou essa informação.
Estamos no final do mês de abril, minha conta segue bloqueada, não consigo mais ser atendida pelo whatsapp, minha última tentativa foi no dia 01 de abril, somente a resposta automática pedindo para enviar e-mail. Gostaria de ser ouvida e atendida, preciso da minha conta desbloqueada. Já paguei 2 parcelas e vou continuar honrando com os pagamentos, mas, preciso que minha conta seja bloqueada. Preciso do dinheiro que está bloqueado.
Aguardo uma resposta, um parecer, uma ajuda, espero que através dessa canal consiga resolver esse problema.
Segue comprovantes em anexo.

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 14:17

Srta. Débora, boa tarde.

Verificamos o seu caso e certificamos que as providências que pendem são relacionadas exclusivamente ao atendimento/serviços do fórum local.

V.Sa. no relato reconhece que vossa operação Banco do Povo estava em pendência, o que justificou o ingresso de ação que, por sua vez, ensejou ordem judicial determinaram-se o bloqueio de contas.

Com V.Sa. nos contatando posteriormente foi realizado acordo que após assinatura - foi informado nos autos com requerimento de sua homologação pelo Juízo e, igualmente, o desbloqueio dos valores de vossa conta. Essa informação consta no acordo assinado por V.Sa., trata-se do exato documento que consta no processo judicial e que já teve a decisão do Juízo (homologação), pendendo unicamente as providências do secretariado do juízo para a liberação dos valores.

Trata-se de atividade, portanto, que não é de nosso exercício, mas sim do Juízo do processo e de seu secretariado.

Internamente verificamos que as informações do caso lhe foram passadas e explicadas, se houver qualquer dúvida pode nos contatar diretamente. Um membro de nossa equipe fez contato local e certificou que não existe nada a ser feito adicionalmente no processo, senão aguardar o tempo de tratamento pelo secretariado do Juízo. Recomendamos à V.Sa. o contato com vosso advogado para que o mesmo acompanhe a movimentação junto a serventia

De nossa parte reafirmamos nosso compromisso de haver atendido o que havia sido ajustado no acordo, com sua pronta apresentação no processo com os requerimentos atinentes, especialmente o desbloqueio das contas; o que todavia, trata-se de providência exclusiva do Juízo e seu gabinete.

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 19:31

Aguardando o desbloqueio da minha conta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8