Solicitação de Descritivo de Evolução de Dívida Não Atendida

Reclamação em réplica

Em réplica

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Pindamonhangaba - SP

29/07/2025 às 11:12

ID: 223236009

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de solicitar por aqui o descritivo de evolução de dívida do meu caso por gentileza, já solicitei várias vezes por email e por telefone, a empresa não me responde.

*****
CPF: *****
CNPJ: *****

Obrigada.

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 15:35

Joice, conforme contato via whatsApp, disponibilizamos uma cópia do demonstrativo de débito, o mesmo utilizado para elaboração do seu acordo.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 17:44

2 atendentes me chamaram, um disse que não tinha a informação pois eu já havia feito o acordo, e um outro me mandou um documento com valores de *******, sem constar oq eu queria ver que era o quanto eu já paguei dessa dívida. Pq eu parei de pagar reconheço, fiquei sem trabalhar, mas cheguei a pagar umas parcelas e nada disso é levado em consideração, nem tanto a condição da pessoa, me mandaram um acordo altíssimo que eu só aceitei pra não sujar meu nome mas passarei anos pagando sendo que poderia ter baixo juros para facilitar o pagamento. Eu queria ver exatamente tudo q eu já paguei e os cálculos pra levar a esse tanto de juros abusivo que essa empresa está me cobrando.