Cobranças indevidas, descaso no atendimento e negativa injustificada de contestação.
Não respondida
Florianópolis - SC
04/08/2026 às 14:34
ID: 255600081
Venho registrar minha insatisfação com a atuação da imobiliária durante o encerramento do contrato de locação.
Desde o início do processo de desocupação procurei resolver todas as divergências de forma amigável, encaminhando diversos e-mails, notificações e contestações detalhadas, sempre fundamentadas na legislação aplicável, no contrato de locação, no laudo de vistoria e nos próprios documentos emitidos pela imobiliária.
Entretanto, a empresa adotou postura totalmente inflexível, limitando-se a manter cobranças sem apresentar fundamentação técnica ou jurídica suficiente para justificá-las.
Entre as principais irregularidades identificadas estão:
Cobrança de itens que haviam sido aprovados na vistoria final;
Cobrança de manutenção do interfone sem qualquer laudo técnico que demonstrasse dano causado pelo locatário;
Cobrança de valores muito superiores aos praticados no mercado;
Cálculo incorreto do aluguel proporcional;
Inclusão de seguro incêndio em desacordo com a legislação aplicável e em desacordo com o período efetivo de posse do imóvel;
Ausência de resposta adequada às diversas impugnações apresentadas;
Desconsideração completa das provas encaminhadas.
Em momento algum me recusei a cumprir minhas obrigações contratuais. Pelo contrário, solicitei apenas que fossem observados a legislação, o contrato e os documentos existentes.
Apesar das inúmeras tentativas de solução administrativa, a imobiliária permaneceu irredutível, recusando-se a revisar cobranças manifestamente questionáveis e deixando de apresentar justificativas técnicas capazes de sustentar suas exigências.
Diante do esgotamento de todas as tentativas de composição amigável, estou formalizando esta reclamação para registrar a conduta da empresa e alertar outros consumidores sobre a forma como conduz seus processos de encerramento contratual.
Caso a situação permaneça sem solução, as medidas administrativas e judiciais cabíveis serão adotadas para resguardar meus direitos, inclusive com pedido de revisão integral das cobranças indevidas e eventual indenização pelos prejuízos ocasionados.