Cobrança abusiva de taxa de cancelamento de reserva em razão de problema de saúde comprovado por atestado.
Não respondida
Recife - PE
01/10/2025 às 17:28
ID: 228292577
Tinha uma viagem programada para Natal e tinha muita vontade de conhecer Shui, pelas fotos que havia pesquisado, fiquei encantada pelo local, entrei em contato e fiz uma reserva direto com eles .
Fiz o pagamento de 50%, para mim e meu marido.
No entanto, tive uma gripe mal curada, que evoluiu para uma pneumonia, precisando ficar por quase uma semana hospitalizada e 15 dias antes cancelei a viagem, pois apesar da alta, a praia e o sol não fariam bem para o meu quadro.
Após a alta hospitalar, entrei em contato com eles e mesmo enviando atestado médico, comprovando o período que fiquei hospitalizada ales ainda assim
Aplicaram os termos de cancelamento altamente abusivos, cobrando um percentual em cima do valor total e não em cima do valor que paguei. Infelizmente nunca irei conhecer o espaço
Em minha vida nunca vi ninguém tão mercenario e insensível.