Atraso na entrega e falta de resposta do suporte ao cliente
Respondida
Joinville - SC
27/05/2026 às 17:13
ID: 249863979
Realizei uma compra no dia 10/05, recebi a confirmação do pagamento, e até então, no dia 27/05 não recebi atualizações sobre o envio, além disso enviei mensagem duas vezes pelo suporte da empresa, estou a mais de 2 dias mandando mensagem pelo número whats app e até então fui ignorado.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:15
Olá, Clarice!
Entramos em contato com você de forma privada para confirmar se o seu pedido foi recebido, pois verificamos em nosso sistema que ele consta como entregue.
Ficamos no aguardo do seu retorno para confirmar se a situação foi resolvida ou, caso ainda exista alguma pendência, prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Equipe SHUI