Atraso na entrega e falta de suporte para pedido pago via boleto
Não respondida
Campanha - MG
05/08/2026 às 09:15
ID: 255656117
Venho manifestar minha total indignação com a marca SHUI. Realizei a compra do pedido número *****, pago integralmente via boleto bancário, e o produto encontra-se com quase 3 meses de atraso.Tentei contato com o suporte da empresa exigindo a entrega dos produtos, mas fui completamente ignorado. Não enviaram nenhuma mensagem, não deram satisfação e não forneceram código de rastreio. Diante do descumprimento total da oferta e do sumiço do atendimento, perdi o interesse nos produtos.Com base no Artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo a rescisão imediata do contrato e o reembolso integral e urgente do valor pago, atualizado monetariamente.Como o pagamento foi via boleto, exijo que a empresa realize o estorno via PIX na conta de minha titularidade, utilizando os seguintes dados cadastrais:Nome: *****Chave PIX (CPF): *****Telefone de contato: *****Caso o estorno não seja realizado imediatamente, o próximo passo será formalizar uma denúncia junto ao Procon e na plataforma Consumidor.gov.br. Aguardo a devolução do meu dinheiro.