Atraso na entrega, falta de atendimento para cancelamento e estorno
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 09:25
ID: 255657189
Fiz a compra de uma jaqueta no dia 20/07 na pré-venda. coloquei a opção de pedir com ***** e no site estava dizendo que no dia seguinte já poderia solicitar. no entanto , Apesar de eu ter entrado em contato no dia 20, uma segunda-feira, só fui respondida na quarta-feira (22/07), e na mensagem dizia que o produto estava passando por um controle de qualidade e eu poderia solicitar o ***** no dia 28. Eu reclamei, pois a intenção de pedir com esse tipo de entrega era receber o produto mais rápido.. Fui respondida somente no dia seguinte que não ia ter como e pedir para alterar para envio. Hoje já é dia 5 de agosto, quarta-feira e eu estou desde segunda querendo uma posição sobre onde está meu pedido. Detalhe de que no site nunca foi atualizado, nem que eu poderia solicitar o ***** no dia 28 e nem se foi alterado para envio pelo correio. Já tentei contato no WhatsApp e no Instagram e por e-mail tentando cancelar o pedido, pois não tenho o mínimo interesse em receber e quero meu dinheiro de volta, mas nada de resposta.. Agora precisei recorrer ao Reclame Aqui.