Shure

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Fortaleza - CE

21/05/2024 às 19:31

ID: 189257641

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Em 09 de maio de *******, adquiri um microfone Shure MV7X com previsão de entrega até, no máximo, 06 de junho de ******* (Pedido n*******05-01). Após cinco dias sem que a empresa efetuasse o despacho do produto, enviei uma mensagem à Shure solicitando esclarecimentos sobre o atraso na remessa do meu pedido. No mesmo dia (14 de maio), recebi um e-mail de uma representante da Shure, Heloisa Maia, informando que eu havia comprado um produto em pré-venda e que este só estaria disponível a partir de 20 de junho de *******. Essa situação é absolutamente inaceitável, uma vez que no momento da compra não havia qualquer indicação de pré-venda, e a data de entrega prevista era para 06 de junho de *******. Possuo todas as provas desses fatos em meu e-mail.

Sinto-me extremamente desrespeitado e enganado, pois a Shure comercializou um produto que não tinha em estoque. Ao perceber que a compra não foi como o anunciado, solicitei o cancelamento da compra e, até o presente momento, estou aguardando o reembolso.

Registro aqui minha indignação e recomendo a todos que passem por situação semelhante a fazer uso do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******):

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.