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Recife - PE

29/02/2020 às 21:24

ID: 101045077

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A empresa diz que há um mês de avaliação gratuita, nos induzindo a contratar o serviço quando na verdade estamos contratando um pacote anual de serviço. Quando vamos tentar cancelar, eles informam que estamos realizando uma quebra de contrato e que esse cancelamento resultará numa multa. ABSURDO!

FIQUEM ATENTOS! ME RECUSO A PAGAR.

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Resposta da empresa

01/03/2020 às 12:40

Prezada Bruna,

O período de avaliação gratuita é a melhor maneira de testar a nossa grande coleção de imagens sem riscos. Os nossos planos de assinatura oferecem o maior valor em imagens de licença padrão e incluem acesso a mais de ******* milhões de fotos, vetores e ilustrações, livres de royalties e de alta resolução.

Você inscreve-se para poder iniciar a sua avaliação sem risco em uma assinatura anual de 10 imagens por mês na página de preços, selecione o plano anual de 10 imagens por mês. Aplica o ******* antes de finalizar a compra. Se você gostar, a sua assinatura será renovada automaticamente e o valor das próximas mensalidades a ser cobrada será no valor de US$29 por mês. Você será cobrada pelo segundo mês de serviço cerca de 4 dias antes do final do período de avaliação.

Se você descobrir que esta assinatura não é adequada para você, basta entrar em contacto conosco pelo nosso Atendimento ao Cliente por telefone, chat ou email para poder cancelar antes que os 30 dias estejam finalizados e você não terá de pagar nada. Se você decidir cancelar mais tarde na assinatura, serão aplicadas taxas de cancelamento, mas não cobraremos uma taxa de cancelamento pelo primeiro mês.

Se você tem perguntas sobre como cancelar o seu plano de assinatura ou como tratar qualquer outra coisa na sua conta, a incentivamos a entrar em contato conosco. Ficaremos felizes em cuidar do seu problema e fornecer informações sobre o processo de cancelamento e quaisquer taxas aplicáveis

Atenciosamente,

Shutterstock Atendimento ao Cliente