Solicitação de cancelamento de assinatura e reembolso dentro do prazo de arrependimento (CDC)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

02/06/2025 às 11:10

ID: 218589719

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezado (a)

Ao entrar em contato através do telefone ***** (Shutterstock) com atendente ***** no dia 02/06/2025 as 10:15hs para realizar o CANCELAMENTO por direito de arrependimento de minha ID USUÁRIO ***** vinculado ao email *****, ela informou que os Termos de Uso da Shutterstock prevaleciam sobre o Código de Defesa do Consumidor. Vale mencionar que conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permite que o consumidor desista de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial (online) no prazo de 7 dias corridos, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais.
Gentileza realizar o CANCELAMENTO do meu plano Assinatura anual de vários recursos com pagamento mensal Downloads ilimitados vinculado ao nome de usuário vicentecristelli96, ID usuário *****, email ***** contratado no dia 30/05/2025, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer dúvida me coloco à disposição.

Atenciosamente,
*****

Compartilhe

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 18:53

[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0