Solicitação de cancelamento de assinatura e reembolso dentro do prazo de arrependimento (CDC)

Não resolvido
Sete Lagoas - MG
02/06/2025 às 11:10
ID: 218589719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Ao entrar em contato através do telefone ***** (Shutterstock) com atendente ***** no dia 02/06/2025 as 10:15hs para realizar o CANCELAMENTO por direito de arrependimento de minha ID USUÁRIO ***** vinculado ao email *****, ela informou que os Termos de Uso da Shutterstock prevaleciam sobre o Código de Defesa do Consumidor. Vale mencionar que conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permite que o consumidor desista de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial (online) no prazo de 7 dias corridos, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais.
Gentileza realizar o CANCELAMENTO do meu plano Assinatura anual de vários recursos com pagamento mensal Downloads ilimitados vinculado ao nome de usuário vicentecristelli96, ID usuário *****, email ***** contratado no dia 30/05/2025, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Qualquer dúvida me coloco à disposição.
Atenciosamente,
*****
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Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 18:53
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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