Acidente envolvido com transporte da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
27/09/2016 às 14:39
ID: 21182909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo adentrar na via expressa da Marginal Tietê, sentido Ayrton Senna, do dia 04/09/*******, aproximadamente em torno das 20h20, saindo da faixa central que permite a velocidade de 60km/h; acessei a pista da direita, a qual não obriga o motorista a mudança de faixa, pois apenas continua pela direita, simplesmente mudando o limite de velocidade que passa a ser de 70km/h. Fui atingido pelo veiculo Iveco ******* que transitava pela faixa da esquerda, saiu da mesma e virando para a faixa da direita, vindo a bater na lateral traseira do lado esquerdo, fazendo com o veiculo viesse a rodar para a esquerda, colidindo em toda a lateral do mesmo, sendo empurrado por aproximadamente 40 metros na mesma faixa da direita, fazendo com que o veículo batesse a lateral traseira direita na mureta direita da mesma via, além de todo o impacto na lateral esquerda do veículo. Tentei inúmeras vezes uma solução com o gerente Sr. Luis Tonon, sem sequer ser ouvido, dizendo que ele não pode aceitar que todo acidente é culpa do motorista da empresa
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:23
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos profundamente pela ocorrência mencionada, mesmo sendo referente ao ano de *******. Na Shuttle Transportes, tratamos a segurança no trânsito e o respeito a todos os envolvidos como prioridades absolutas.
Compreendemos a gravidade da situação descrita e sentimos que não tenha obtido, à época, o retorno esperado em suas tentativas de contato. Reforçamos que, atualmente, nossos procedimentos internos de atendimento e apuração de ocorrências foram aprimorados, buscando sempre a transparência, o diálogo e a solução adequada para cada caso.
Caso ainda deseje, mantemos nossos canais abertos para ouvir e registrar formalmente o seu relato, de forma que possamos analisar os detalhes e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Shuttle Transportes, Logística e Tecnologia Ltda.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 12:01
O que pensar de uma empresa que responde a uma ocorrência 9 anos depois???
A problema foi resolvido por meios judiciários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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