Shuttle

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Belo Horizonte - MG

18/05/2026 às 15:18

ID: 248978299

No dia ***** um caminhão da transportadora Shuttle bateu no meu veículo estacionado.

De acordo com testemunhas no local, o motorista do caminhão iniciou uma conversão vindo de uma rua adjacente, não conseguiu completar a manobra, realizou então manobras para conseguir completar a conversão e seguiu o trajeto, porém mesmo após essa tentativa a lateral do caminhão abarroou toda a lateral do meu veículo, que estava estacionado em local regular, ao lado direito da rua. O motorista não ficou no local, seguindo com o caminhão.

Uma das testemunhas no local, proprietário de um comércio com câmeras de monitoramento, cedeu as imagens do caminhão no momento do acidente, o que permitiu então identificar o caminhão e a transportadora.

Foi feita tentativa de contato com a filial, em Betim - MG, porém sem retorno de um responsável. Foi então realizado contato com a Matriz, em São Paulo - SP, onde conversei com o Coordenador de Frota - *****, que confirmou a ciência dos fatos, solicitou que fosse registrado o Boletim de Ocorrência, e que poderia ser providenciado o orçamento para reparos dos danos causados, o próprio Willian informou que o caminhão não tinha seguro, mas que isso não impediria de resolverem a situação, o Willian então me passou o contato de Whatsapp para facilitar a comunicação.

Pelo Whatsapp foram enviadas as fotos do caminhão da transportadora, e do meu veículo danificado.

Após isso foram enviados o Boletim de Ocorrências, e orçamentos de 03 oficinas para comparação de valores.

Depois de várias tentativas de contato, recebi informação do ***** de que o Gerente da Filial de Betim questionou o ocorrido, informando que o motorista do caminhão alegou não ter batido no meu veículo. Questionei sobre vistoria no caminhão, informei ter as imagens e testemunhas.

Após isso não tive mais respostas pelo Whatsapp, as ligações feitas para o celular do ***** não são atendidas, fiz contatos direto na Matriz da empresa, onde o atendimento é realizado pela profissional *****, que foi informada sobre a situação e também disse que buscariam uma solução, porém não conseguia transferir as ligações para o profissional *****, e também não retornou nenhum dos contatos com alguma posição por parte da Shuttle.

Foi enviado e-mail com relato do ocorrido, fotos do caminhão e do meu veículo, cópia do boletim de ocorrência e orçamentos para reparo do meu veículo.

A empresa está formalmente notificada e ciente do ocorrido, e não se manifestou quanto à solução.

Esta reclamação inicia as tentativas de solução por meios legais, servindo de suporte para abertura de processo judicial caso necessário.

Sigo aguardando resposta da empresa.