Ausencia de Retorno

Respondida
Cuiabá - MT
27/05/2020 às 10:51
ID: 105215403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um problema em Janeiro com a Empresa Bathmate, na qual a Shytoby é a representante no Brasil para vendas. Até 21 de abril, tentei de inúmeras, INÚMERAS, formas resolver o problema. Não consegui. Entrei então em contato com a Shytoby o qual a mesma ficou de dar uma resposta e até o dia de hoje 27/05, os mesmos alegam o retorno da empresa Bathmate.
Particularmente recomendaria a nao aquisição de produtos na empresa, em particular aqueles que não são de origem no Brasil. Se os representantes da empresa não conseguem retorno da central de um produtos que eles vendem, qual a garantia que você, um simples CPF vai ter o seu ******* ou problema resolvido.
Se for comprar, ao menos comprem algo nacional de fácil retorno ou demanda de solução junto ao PROCON.
Os mesmos já foram informados por mim que, o não atendimento gerará em demandas judiciais, inicialmente via procon... Porém ... alertei que ao levar isso ao PROCON... não terei a garantia de discrição ofertada no ato da compra... uma vez que terei que expor junto aos atendentes e demais envolvidos na demanda junto ao órgão, o que foi comprado.
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Resposta da empresa
10/06/2020 às 10:36
Prezado Jorge,
Sentimos muito de receber uma reclamação sobre seu pedido.
Apesar de sempre estarmos à disposição para esclarecer todas as dúvidas, entendemos que houve falha no suporte por parte do fabricante.
Como o senhor adquiriu o produto conosco temos uma responsabilidade e vamos fazer nossa parte para solucionar o problema.
Tentamos contato via telefone e via e-mail também para oferecer uma solução que consideramos satisfatória, infelizmente não tivemos respostas ainda.
Por gentileza entre em contato através de nossos canais de atendimento para que possamos informá-lo como proceder.
Nossos melhores cumprimentos.
Att Equipe ShytoBuy