Não é possível mais acessar o site em português
Resolvido
Jaguariúna - SP
15/06/2020 às 21:29
ID: 106460371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri alguns produtos desta empresa, que até a data de hoje não chegaram, ocorre que ao tentar acessar o site para pegar o número de rastreamento me deparo com a surpresa de que não é mais possível acessar a página no meu idioma, e que em outro meu login não existe. Estou sem acessar o site e sem os produtos.
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Resposta da empresa
16/06/2020 às 09:47
Prezado Vinicius
Lamentamos que sua compra não tenha saído conforme o desejado.
Ressaltamos que cada produto tem um tipo de ação em cada organismo e alguns exigem um uso contínuo e a longo prazo para ter o resultado desejado.
Sua reclamação foi recebida, e estamos trabalhando para encontrar uma solução o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
16/06/2020 às 19:48
Minha reclamação foi que não consigo mais acessar o site para verificar meus pedidos e seus andamentos, não foi com relação ao uso de um produto específico.
Réplica da empresa
17/06/2020 às 10:48
Prezado Vinícius.
Estamos com problemas em nosso site, mas os pedidos continuam em trânsito normalmente.
Enviamos a atualização do status da sua encomenda por e-mail juntamente com o código de rastreio para que possa acompanhar.
Estará chegando em breve.
Consideração final do consumidor
17/06/2020 às 18:49
Problema resolvido grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/06/2020 às 06:39
Prezado Vinicius,
Agradecemos por entrar em contato.
Verificamos em seu sistema seu pedido e indica que ele foi entregue ontem 17/06/*******.
Lamentamos se você atrasou a entrega, mas estamos felizes em saber que você já possui o pacote.
Esperamos que esteja tudo bem. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Atendimento de segunda a sexta das 09h às 17h, nosso email: *******
Os nossos melhores cumprimentos,
Atendimento ao Cliente