Prazo de entrega - Falta de informação pro consumidor

Prezado Denis,

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido.

Infelizmente não temos influência nem maiores detalhes sobre o processo logístico dos correios.
Repassamos aos clientes apenas a estimativa de 14 a 20 dias úteis que a empresa de transportes nos informa.

Na grande maioria dos casos chega dentro deste prazo, mas no seu ******* passou um pouco porque ficou muito tempo parado na inspeção da Anvisa, esta parte da fiscalização é normal e todos os produtos passam por ela, o que também nos pegou de surpresa foi o tempo excessivo, provavelmente devido ao grande número de encomendas chegando no Brasil.
Adicionalmente, acompanhando pelo código de rastreio vimos que finalmente foi liberado pela Anvisa e encaminhado pro seu endereço no dia 07/10. Desta forma o senhor deve estar recebendo o pedido com um atraso de cerca de 10 dias.

Pedimos desculpas pelo transtorno e oferecemos um desconto em sua próxima compra conosco para amenizar um pouco a chateação.

Caso tenha alguma dúvida sobre o pedido, por favor não hesite em nos contactar. Estamos a postos para atendê-lo.

Nossos melhores cumprimentos.
Att Equipe ShytoBuy Br.

O produto chegou hoje só que errado pois comprei uma vitamina para a mente e veio um tal de Cinnamon (Canela). Nunca vi esse produto na minha vida e a função dele e totalmente diferente do que eu comprei!
Empresa não tem controle da suas encomendas...

Não indico pra ninguém pois esta sendo um grande amolação pra mim!

Prezado Denis,

Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente houve um equívoco em nosso depósito e seu produto foi trocado.
Mas já nos disponibilizamos a ajudá-lo e o sua ordem de reenvio já está criada, seu suplemento está a caminho.
Enquanto isto recomendamos que experimente o suplemento que recebeu por engano, também é de boa qualidade e ficou como brinde por nosso erro.

Caso precise de mais alguma assistência estamos à disposição.
Nossos melhores cumprimentos.
Att Equipe WeightWorld BR

Prezado Denis,

Sentimos muito pelo erro em um primeiro momento.
Mas fizemos nosso melhor para resolver e ficamos muito felizes com sua compreensão e também que tenha ficado satisfeito com a solução oferecida.
Se precisar de alguma assistência ou comprar novamente, por favor não hesite em nos contactar, será um prazer atendê-lo novamente.

Nossos melhores cumprimentos.
Att Equipe ShytoBuy Br.