Propaganda enganosa da promoção Double Deal no Si Señor - Santo André
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/02/2026 às 09:15
ID: 240880003
SI SEÑOR - UNIDADE SANTO ANDRÉ, SP - FUJAM DESSE RESTAURANTE. Criaram uma promoção fake chamada DOUBLE DEAL.. pura enganação. Quando vc vai ao restaurante dizem que ao consumir um prato, vc recebe uma "Carta Especial" (Voucher) que lhe dá o direito de retornar e consumir o mesmo prato desde que vc, no seu retorno com o "voucher" em mãos, peça um prato do cardápio para assim "resgatar" (ganhar) um prato de valor igual ou menor. MAS NÃO TE EXPLICAM que vc terá de pagar o prato de maior valor e não aquele que você por ventura foi "obrigado" a escolher para ter direito ao dito resgate. Só ficamos sabendo dessa "Promoção Fake" na noite de ontem (16/FEV/2026) quando voltamos, ou seja, as regras só se tornam claras no retorno quando vc descobre que te iludiram e querem fazer vc de [Editado pelo Reclame Aqui] de gastar 2 vezes o mesmo valor para comer Doritos com feijão e abacate.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:06
Olá!
Registramos sua manifestação e esclarecemos que a promoção Double Deal é legítima, clara e segue regras previamente definidas e divulgada em nossos canais.
Somos uma empresa com 30 anos de atuação no mercado e somos pautados pela transparência, respeito ao cliente e cumprimos normas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Não trabalhamos com práticas que induzem ao erro.
A mecânica é simples: ao consumir um prato, o cliente recebe um voucher para retorno, que permite ganhar um prato de igual ou menor valor, mediante a compra de qualquer prato. Essa condição foi explicada presencialmente pela gerente da unidade, que realizou seu atendimento com total transparência.
Em nenhum momento houve propaganda enganosa ou omissão de informações.
As regras da promoção são padronizadas e aplicadas igualmente a todos os clientes.
Ressaltamos ainda que nossa equipe manteve postura cordial, profissional e respeitosa durante todo o atendimento, buscando esclarecer todas as dúvidas apresentadas.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Equipe Si Señor!