Restaurante Shopping São Caetano: Atendimento péssimo e recusa no serviço de rodízio
Em réplica
São Paulo - SP
15/06/2026 às 09:46
ID: 251390367
Acabamos de sair do restaurante Shopping São Caetano restaurante Si Senor
Atendimento péssimo
Pedimos o rodízio e simplesmente o Atendente disse que não seria servido
Nem no site nem o gerente veio nos atender mesmo solicitando direito do código do consumidor.
Simplesmente após nova solicitação e nem atendidos pelo gerente, fomos para outro Restaurante.
Estava com minha família 5 pessoas
Nós sentimos bem constrangidos
Foi a segunda vez e última que vim no Restaurante
Seria bom da empresa ter respeitado o direito do consumidor e as pessoas
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:32
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Gostaríamos de esclarecer que o rodízio é um serviço oferecido mediante disponibilidade operacional da unidade no momento da visita. Por esse motivo, em algumas ocasiões, pode não ser possível servi-lo.
De toda forma, entendemos sua frustração, especialmente pela percepção de falta de acolhimento e pela dificuldade em obter esclarecimentos durante sua visita. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu relato foi compartilhado com a gestão da unidade para análise e revisão dos procedimentos de atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback.
Att.,
Atendimento ao Cliente e Comunicação
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 00:05
Não recomendo o restaurante
O gerente deveria tentar resolver o problema e nada nem apareceu
Canal para responder qualquer coisa não resolve e nem resolveu meu constrangimento meu e de minha família
Péssima experiência e o canal do restaurante não trouxe nenhuma solução